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尊龙凯时南京兆景:引导用户接受IT新技术是制胜法宝

添加时间:2024-01-12

  IT行业产品的更新换代非常快,每年都会有新的技术推出;而用户因为预算、需求不清晰、对新技术缺乏了解等原因,在采购时往往沿用传统的惯性思维,更愿意采用熟悉的产品和方案,这就导致了新技术真正落地有个很明显的时间差。有些聪明的方案商尊龙凯时ag旗舰厅官方网站,通过教育客户,让其接受***的技术,找到了制胜的策略尊龙凯时ag旗舰厅官方网站

  成立于2002年的南京兆景科技实业有限公司,最初是以代理施耐德电气旗下APC的UPS起步。 2009年公司开始进行转型,主营业务从单一的UPS,转向机房整体基础架构和弱电智能化配套。做我们这一行,教育客户接受新技术很重要。总经理周咏红向记者表示,这是他这些年来的一个体会。

  周咏红介绍说,在做镇江交巡警队项目的时候,客户要求要有好的品牌,于是就推荐了APC的产品。但是,客户对APC的产品线不是很熟悉,尤其是只知道传统的空调系统,对方案中APC新推出的行级空调--InRow解决方案很陌生,跟传统空调相比它的优势在哪里?尽管做了很多沟通,客户始终有疑虑。

  为打消客户的顾虑,施耐德电气给予了周咏红很大的支持,专门派出了售前经理和技术人员一起去客户那里进行详细地沟通,彻底消除了客户的担忧,最终选择了APC的解决方案。通过这个典型的案例,周咏红认识到,客户并不排斥新技术,但需要有一个循序渐进的教育过程。这时候如果有厂商提供强力的支持,对于最终赢得客户将起到非常关键的作用。

  周咏红在跟客户的接触过程中发现,很多客户对技术的发展趋势并不了解。在沟通过程中,客户经常不清楚提到的新技术和理念。她总结说,目前机房的整体解决方案,在政府、数据中心接受程度比较好,而在一些传统行业,采用传统产品和解决方案的则比较多些。

  一次在参与南通某建筑公司机房项目投标时,周咏红将方案做成了整体的解决方案,客户就产生了很多问题。例如行级空调能不能保证送风效果?、我们一、两年内扩容的需求比较大,如果传统的并机不方便的话,这个方案有什么优势呢?、采用这个方案会不会增加很多费用?除了口头上向客户解释整体解决方案的优势之外,周咏红之后还特意将客户带到南京航道局参观成功案例。

  周咏红介绍说,这个客户最初传递来的需求,只是购买一台30kVA的UPS,做1+1的并机。通过周咏红的深入沟通和教育,客户不断加深了对APC新技术的认知,从不知道模块化、InRow空调是什么,到最终整体采用了APC的解决方案;从单独采购一台UPS,变成了采购包含机柜、配电、UPS和空调的整体解决方案。

  现在我们与APC的配合和互动越来越多。以徐州医学院项目为例,从前期的销售跟单开始,就与APC的人员一起锁定用户,方案和图纸也是一起完成提交的,后期方案的深化完善也经过了双方的密切配合。周咏红自从尝到了教育用户的甜头之后,很多时候更愿意与上游厂商一起进行密切的配合,解决客户的深层次需求,并最终将客户牢牢抓在手里。

  例如,有客户在设计进水走管时无法解决相关安全问题,周咏红就和APC的工程师一起研究,最终采用了楼板下层走管的方式,同时对楼板铺设了专门的挡水坝、涂防水涂料,此外还因为自来水硬度比较高,添加了一个软化水设备,彻底解决了客户的难题。

  周咏红说,尽管这些防水的措施不一定跟APC的业务有关系,但是这也关系整个方案的成败,是客户的需求问题。APC在这方面很有经验,提出了很多宝贵的意见,还派了一名技术工程师全程协助项目的实施, 周咏红说。最终项目成功实施后,得到了客户高度的评价。

  我们与APC合作很看重资源的共享,其中的服务支持尤其重要,这对于客户的稳定和后续的采购,都将带来帮助。周咏红表示今后将会与厂商一起继续教育客户,让他们接触到***的技术,并从新技术中获得更大的价值。

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